استمع: افهم من تكون حقًا
الملصقات تخفي أكثر مما تكشف، والتشخيص الخاطئ ينتج استجابة خاطئة. نبدأ بطرح الأسئلة الصحيحة — ليس للاستجواب، بل لفهم الموقف الفكري والعاطفي الحقيقي للشخص أمامنا. المتشكك الفلسفي الصعب والشخص الذي يحزن على سماء صامتة ليسا نفس الشخص، ولا يحتاجان إلى نفس الإجابة.