Dengarkan: pahami siapa Anda sebenarnya
Label lebih banyak menyembunyikan daripada mengungkapkan, dan diagnosis yang salah menghasilkan respons yang salah. Kami mulai dengan mengajukan pertanyaan yang tepat — bukan untuk menginterogasi, tetapi untuk memahami posisi intelektual dan emosional nyata dari orang di depan kami. Seorang skeptis filosofis yang keras dan seseorang yang berduka atas langit yang sunyi bukanlah orang yang sama, dan mereka tidak membutuhkan jawaban yang sama.